Добрый день, Иван!
Выяснилось, что разработчик прибора Дмитрий Соловьев доработал версию, но изменения в Руководство по эксплуатации мы пока не успели внести.
Приборы прошиваются более высокой версией с новыми возможностями.
Прежние возможности сохранены. Дмитрий написал Вам, как перейти к нужному пункту меню.
Вы можете связываться с ним в любой момент в случае необходимости. Контактная информация в разделе "Сотрудники".
Мы в свою очередь внесем изменения в РЭ и выложим на сайт. Извините за оплошность.
С уважением, Вадим Скаковский
Большое спасибо за Вашу реакцию на мой вопрос.
Я живу в Украине, поэтому не знаю, будет ли Вам удобно сюда звонить (но на всякий случай - мой номер +38 063 617 73 73).
Возможно, будет удобнее использовать Skype (мой логин boyarkanet).
На всякий случай: номер прибора 043333 2012г, поставка в Украину велась через iron-harry.ua, фактический экран прибора в режиме измерения длины выглядит так: http://forum.boyarka.net/DSC_0084.JPG
С уважением, Иван.
Дата/Время: 12/11/12 19:11 | Email: Автор : В.Скаковский (ответ на сообщение #121112174822)
Здравствуйте, Иван!
Завтра мы будем разбираться с Вашей проблемой. Действительно, странно, когда описание не соответствует прибору.
В любом случае, мы постараемся решить Вашу проблему.
Не могли бы Вы прислать свой контактный телефон - может, будет легче общаться вживую.
С уважением, Вадим Скаковский
Здравствуйте!
На прошлой неделе мы приобрели у вас тестер LAN Test v 3.3. Предварительно мы ознакомились с инструкцией на вашем сайте (http://www.svpribor.ru/docs/40b3060b.pdf), на странице 18 которой четко продемонстрировано, что прибор умеет показывать рефлектограмму кабеля, а также объяснено, как войти в этот режим. Печатная инструкция, которая поставлялась с прибором, в этом аспекте полностью соответствует размещенной на сайте.
В реальности меню "Длина" в купленном нами приборе выглядит иначе, чем это показано в инструкции. На экране помещается вывод длины не двух пар, как это показано на картинке, а одной, и нажатие клавиш "вверх/вниз" приводит к переходу на другие пары, а не к демонстрации рефлектограммы.
Так как возможность просмотра рефлектограмм была для нас решающим фактором при выборе данной модели прибора, для нас очень важно решить данную проблему.
Надеюсь на вашу помощь.
Здравствуйте, Александр,
возможно что-то случилось с SD картой, которая находится внутри прибора. Можно попробовать отформатировать эту карту. Возможны следующие варианты:
1. Если версия главного меню не ниже 3.015, то находясь в главном меню, надо нажать и удерживать несколько секунд кнопку "меню" прибора, после этого должно появиться системное меню, из которого можно выбрать пункт "форматирование карты памяти...".
2. Можно извлечь карту памяти из прибора (см. руководство эксплуатации) и попытаться отформатировать её на ПК через обычный card reader. Для этого нужно открутить левую боковую крышку (где нет измерительных разъёмов) и извлечь SD карту. Далее произвести форматирование на ПК в FAT32 и аккуратно до упора вставить карту памяти обратно в прибор, прикрутить крышку.
Если данные операции не помогают, то возможно проблема в SD карте и можно попробовать её поменять на другую.
Если вообще ничего не помогло, то прибор нужно отправить к нам в бесплатный ремонт и модернизацию.
День добрый, Дмитрий.
Для каждого прибора мы делаем файл обновления индивидуально, в зависимости от версий приложений Вашего прибора. Пришлите мне по почте версии: приложения OTDR, измерительного модуля, и главного меню (отображается несколько секунд вверху экрана после загрузки прибора из полностью выключенного состояния). После этого мы сможем составить файл обновления и отправим Вам по email.
С уважением,
Дмитрий Сергеев.
Дата/Время: 11/11/12 18:36 | Email: Admin@fmstroi.ru Автор : Дмитрий
