| Вопросы разработчикам | |
|
|
Сообщений в теме : 1337 |
| Дата/Время: 12/11/12 17:48 | Email: ivan@boyarka.net..ua Автор : Иван |
сообщение #121112174822 |
| Здравствуйте! На прошлой неделе мы приобрели у вас тестер LAN Test v 3.3. Предварительно мы ознакомились с инструкцией на вашем сайте (http://www.svpribor.ru/docs/40b3060b.pdf), на странице 18 которой четко продемонстрировано, что прибор умеет показывать рефлектограмму кабеля, а также объяснено, как войти в этот режим. Печатная инструкция, которая поставлялась с прибором, в этом аспекте полностью соответствует размещенной на сайте. В реальности меню "Длина" в купленном нами приборе выглядит иначе, чем это показано в инструкции. На экране помещается вывод длины не двух пар, как это показано на картинке, а одной, и нажатие клавиш "вверх/вниз" приводит к переходу на другие пары, а не к демонстрации рефлектограммы. Так как возможность просмотра рефлектограмм была для нас решающим фактором при выборе данной модели прибора, для нас очень важно решить данную проблему. Надеюсь на вашу помощь. |
|
| Дата/Время: 12/11/12 10:13 | Email: svitaliy77@mail.ru Автор : Vitaly Stolyarov (ответ на сообщение #121111145727) |
сообщение #121112101349 |
| Здравствуйте, Александр, возможно что-то случилось с SD картой, которая находится внутри прибора. Можно попробовать отформатировать эту карту. Возможны следующие варианты: 1. Если версия главного меню не ниже 3.015, то находясь в главном меню, надо нажать и удерживать несколько секунд кнопку "меню" прибора, после этого должно появиться системное меню, из которого можно выбрать пункт "форматирование карты памяти...". 2. Можно извлечь карту памяти из прибора (см. руководство эксплуатации) и попытаться отформатировать её на ПК через обычный card reader. Для этого нужно открутить левую боковую крышку (где нет измерительных разъёмов) и извлечь SD карту. Далее произвести форматирование на ПК в FAT32 и аккуратно до упора вставить карту памяти обратно в прибор, прикрутить крышку. Если данные операции не помогают, то возможно проблема в SD карте и можно попробовать её поменять на другую. Если вообще ничего не помогло, то прибор нужно отправить к нам в бесплатный ремонт и модернизацию. С уважением, Виталий Столяров. |
|
| Дата/Время: 12/11/12 09:11 | Email: dmitriy__sergeev@mail.ru Автор : Дмитрий Сергеев (ответ на сообщение #121111183625) |
сообщение #121112091155 |
| День добрый, Дмитрий. Для каждого прибора мы делаем файл обновления индивидуально, в зависимости от версий приложений Вашего прибора. Пришлите мне по почте версии: приложения OTDR, измерительного модуля, и главного меню (отображается несколько секунд вверху экрана после загрузки прибора из полностью выключенного состояния). После этого мы сможем составить файл обновления и отправим Вам по email. С уважением, Дмитрий Сергеев. |
|
| Дата/Время: 11/11/12 18:36 | Email: Admin@fmstroi.ru Автор : Дмитрий |
сообщение #121111183625 |
| Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно обновить встроенное ПО рефлектометра Гамма Лайт? Можно ли получить прошивку на электронную почту? | |
| Дата/Время: 11/11/12 14:57 | Email: aspiks@yandex.ru Автор : Александр |
сообщение #121111145727 |
| Добрый день. Возникла такая проблема. Оптический рефлектометр OTDR GAMMA lite? при подключении к компьютеру через мини USB перестал определяться как USB диск. В управлении жесткими дисками определяется как не размеченная область Linux File-Stor Gadget. |
|
| Дата/Время: 07/11/12 14:39 | Email: snikolaev@svpribor.ru Автор : Сергей Николаев (ответ на сообщение #121107134416) |
сообщение #121107143949 |
| Николай, добрый день! Проблема решается очень просто: укажите, пожалуйста,на e-mail адрес, по которому Вам переслать оконечник кабеля. Удачи! С уважением, Сергей Николаев |
|
| Дата/Время: 07/11/12 13:44 | Email: thegreatnick@rambler.ru Автор : Николай Бутусов |
сообщение #121107134416 |
| При эксплуатации прибора LAN test был утерян оконечник кабеля. Где его можно купить или заказать? |
|
| Дата/Время: 07/11/12 11:49 | Email: garon@mail.ru Автор : Игорь Жуленко |
сообщение #121107114948 |
| Здравствуйте, Денис. В комплекте прибора ГАММА Люкс с опцией MTDR должен быть соответствующий кабель. Возможно, он был утерян на этапе пересылки. Пожалуйста, напишите в личку адрес и мы вышлем Вам новый кабель. Приносим извинения за доставленные неудобства.Спасибо. | |
| Дата/Время: 07/11/12 10:15 | Email: gerb@tptus.ru Автор : Денис |
сообщение #121107101537 |
| Здравствуйте, приобрели прибор ГАММА Люкс, с измерителем металлических кабелей, но вот кабеля нет в комплекте, подскажите его не положили или его приобретать отдельно надо? Или самому изготавливать, тогда какая распайка и тип разъема. Спасибо. |
|
| Дата/Время: 06/11/12 15:11 | Email: support@svpribor.ru Автор : Михаил Русаков (ответ на сообщение #121102113347) |
сообщение #121106151141 |
| Добрый день, Алексей! Попробуйте открыть прибор (заднюю (нижнюю) панель). Проверьте, на месте ли разъемы, соединяющие платы между собой. Если все разъемы вставлены до упора, а дефект остался, то скорее всего это "железная" проблема , но никак не ПО. Тогда присылайте в ремонт. С уважением, Русаков М.Ю. |
|